Produk dan Operasi Selesai – Kasus Headline Terkini Memberikan Bukti Mengapa Liputan Ini Sangat Penting

Bagi banyak industri saat ini yang luas dan berkembang, eksposur kewajiban yang signifikan dapat timbul dari produk mereka dan operasi selesai dibandingkan dengan tempat mereka dan di lokasi operasi. Tanggung jawab produk muncul ketika perusahaan dapat bertanggung jawab atas cedera tubuh atau kerusakan properti yang disebabkan oleh produk yang mereka jual, produksi dan atau distribusikan. Kewajiban operasi yang diselesaikan terjadi ketika perusahaan dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerusakan properti atau cidera tubuh yang disebabkan oleh pekerjaan yang dilakukan seperti servis dan perbaikan.

Produk dan operasi selesai sering digabungkan bersama dalam polis asuransi karena keduanya menangani fakta bahwa masalah telah terjadi setelah kontrol telah dilepaskan dan produk telah meninggalkan tempat yang diasuransikan. Asuransi liabilitas produk dengan cepat menjadi salah satu peliputan terpenting yang dapat diperoleh hari ini. Berita utama produk rusak atau rusak, penilaian besar dan peningkatan litigasi telah menyebabkan permintaan untuk produk yang lebih aman di semua industri. Memperlakukan litigasi massal, dan meningkatkan biaya asuransi telah mendorong bisnis untuk meningkatkan langkah-langkah pengujian keamanan internal sambil menghasilkan produk yang lebih aman bagi konsumen.

Selama liburan Natal baru-baru ini, pengecer nasional besar di berita untuk menarik susu formula bayi dari semua 3.000 outlet nasional mereka. Rumus itu telah dikaitkan dengan kematian bayi dan rantai memutuskan untuk menarik formula sebagai tindakan pencegahan sampai fakta-fakta lengkap mengenai kasus itu tersedia. Langkah seperti ini dapat merugikan produsen jutaan dolar dari pendapatan yang hilang, penarikan produk, penyelidikan penyebab, litigasi, dan potensi kerugian yang diberikan kepada penggugat. Kembali pada awal 1980-an, enam orang tewas di Chicago setelah mengambil kapsul yang ditemukan dicampur dengan Sianida. Penyelidikan kemudian mengungkapkan bahwa kematian bukan karena manufaktur tetapi merusak produk setelah mencapai toko. Produsen yang pada saat itu tidak yakin apakah ini adalah krisis nasional dengan cepat menarik semua kapsul mereka di seluruh negeri. Penarikan kembali produk ini menghabiskan lebih dari $ 100 juta.

Sebagian besar kebijakan Umum Kewajiban Komersial (CGL) standar memberikan pertanggungan untuk operasi-operasi yang selesai. Definisi umum dari cakupan ini didefinisikan sebagai:

Batas Agregat adalah yang paling akan ditanggung oleh Penanggung berdasarkan Cakupan A untuk jumlah semua kerusakan yang timbul dari "Bahaya Produk dan Operasi Terselesaikan" dalam satu periode dua belas bulan yang berakhir pada hari peringatan tanggal lahir kebijakan.

Sangat penting untuk dicatat bahwa meskipun sebagian besar kebijakan akan mencakup kerusakan properti dan cidera badan akibat produk atau operasi yang diselesaikan, kebijakan yang sama ini MENGECUALIKAN cakupan untuk biaya penarikan produk. Asuransi penarikan produk dapat dibeli dari operator khusus yang akan menanggung semua biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan yang dipaksa untuk menarik produk mereka untuk keadaan apa pun. Perusahaan yang terlibat dalam farmasi, makanan / minuman, dan mainan memiliki kecenderungan yang jauh lebih tinggi untuk penarikan produk sehingga membuat asuransi penarikan produk merupakan biaya vital dalam melakukan bisnis.

Sama seperti bisnis yang sangat peduli dalam kualitas manufaktur dan produk yang aman, perusahaan asuransi mengambil tindakan pencegahan yang sama ketika menilai risiko potensial untuk Produk & Operasi Selesai. Penjamin asuransi yang berhati-hati akan melihat sejumlah informasi penting sebelum mengambil keputusan. Berikut ini adalah daftar singkat dari pos pemeriksaan yang saya gunakan ketika menganalisis operasi manufaktur produk besar.

  1. Potensi Bahaya produk – apakah skenario terburuk yang mungkin terjadi jika produk gagal? Produsen mangkuk plastik memiliki risiko yang jauh lebih kecil dibandingkan dengan produsen korek api.

  2. Kemasan – Apakah kemasan melindungi produk dengan benar dari kerusakan saat dalam perjalanan dan apakah kemasan itu sendiri aman dengan peringatan yang tepat di tempat.

  3. Manual Produk – adalah manual menyeluruh dengan ilustrasi dan memberikan rincian tentang bagaimana produk akan digunakan secara aman dengan informasi tentang bagaimana instruksi dan semua peringatan yang mungkin.

  4. Pengendalian Mutu Internal – telah produsen menetapkan program yang memadai di tempat untuk memantau pengujian, desain, inspeksi, tindakan keamanan.

  5. Pengaduan Pelanggan – prosedur yang mendetail harus ada untuk mencakup hal-hal berikut: Rekaman semua keluhan- tanggal / waktu / hasil Rekaman setiap produk yang menyebabkan pengaduan / model A catatan terperinci dari semua tuntutan hukum dan klaim A catatan tanggapan terakhir dan atau tindakan yang diambil untuk menghilangkan kasus-kasus serupa di masa depan. Salinan pemberitahuan / laporan yang dikirim ke pers, asosiasi, otoritas

  6. Catatan terperinci – daftar terperinci dari semua pemasok, distributor, produsen yang terlibat dalam desain, pembuatan, dan distribusi. Faktur harus berisi informasi lengkap tentang kuantitas, nomor batch yang dikirim ke distributor, outlet untuk membantu menelusuri sejarah produk.

Semua saluran distribusi di atas memainkan peran integral dalam mengurangi dan atau menghilangkan penarikan produk massal. Tanpa mereka, penarikan bisa menjadi sangat sulit dan mahal. Dalam kasus di mana pabrikan tidak mengetahui produk mana yang salah, maka seluruh lini produk mungkin harus ditarik kembali sehingga menyebabkan waktu tambahan untuk menemukan masalah dengan potensi lebih banyak cedera / kerusakan terjadi sampai masalah telah teridentifikasi.

Beberapa tahun yang lalu, seorang wanita dan tim hukumnya berhasil menggugat rantai ritel untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengering rambut yang dibelinya di toko mereka. Pengering rambut terbakar dan akhirnya membakar wanita itu. Kasus tersebut menuduh bahwa pengecer menjual produk tidak aman yang gagal memperingatkan pembeli akan bahaya yang melekat. Dia mendapat $ 186.000. Sudah pasti bahwa pengecer akan mencoba untuk memulihkan kerugian mereka dengan menuntut produsen produk di samping untuk menarik produk dari rak mereka di semua lokasi.

Masalah tanggung jawab produk dapat bervariasi secara drastis dengan setiap jenis produk. Kerugian sebelumnya di dalam perusahaan atau di industri adalah indikator terbaik dari potensi klaim masa depan yang besar. Inilah sebabnya mengapa perusahaan asuransi dapat menghabiskan waktu berminggu-minggu atau lebih lama untuk mengevaluasi risiko besar yang kompleks dan berbahaya. Mereka menginvestasikan sumber daya yang cukup seperti merekrut perusahaan untuk meninjau laporan keuangan & pada inspektur lapangan untuk mengetahui semua faktor sebelum mengutip dan akhirnya mengasuransikan risiko. Perusahaan yang membutuhkan cakupan ini harus mencari broker yang dapat menawarkan beberapa penawaran dari operator yang berbeda untuk membandingkan harga, kata-kata, pembatasan. Jika satu harga tampaknya terlalu rendah dibandingkan dengan yang lain, buatlah sebuah titik untuk menanyakan berapa banyak pengalaman yang dimiliki perusahaan dalam kelas asuransi tertentu. Jika mereka relatif baru daripada dengan sedikit atau tanpa pengalaman menangani klaim besar, maka mungkin yang terbaik untuk mencari operator lain dengan pengalaman yang telah terbukti di industri.